Polityka prywatności i cookies

§1. Postanowienia ogólne

1. Niniejsza Polityka Prywatności określa zasady przetwarzania danych osobowych oraz wykorzystywania plików cookies w związku z korzystaniem ze strony internetowej www.dommowy.com.pl oraz w związku z korzystaniem z usług świadczonych przez Poradnię Dom Mowy.
2. Administrator dokłada wszelkich starań, aby chronić prywatność osób korzystających ze strony i pacjentów Poradni, a także zapewnić bezpieczeństwo przekazanych danych osobowych, zgodnie z Rozporządzeniem Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 z dnia 27 kwietnia 2016 r. („RODO”) oraz obowiązującymi przepisami prawa polskiego.

§2. Administrator danych osobowych

Administratorem Państwa danych osobowych jest:

Kontakt w sprawach ochrony danych osobowych:

§3. Zakres zbieranych danych

Administrator przetwarza następujące kategorie danych osobowych:

a) Za pośrednictwem strony internetowej (formularz kontaktowy)

• imię i nazwisko,
• numer telefonu,
• adres e-mail,
• treść wiadomości,
• dane techniczne, w tym adres IP, informacje o przeglądarce i dane cookies.

b) W ramach świadczenia usług terapeutycznych i diagnostycznych

• dane identyfikacyjne pacjenta: imię, nazwisko, data urodzenia oraz PESEL, jeśli jest konieczny,
• dane kontaktowe rodzica lub opiekuna prawnego,
• adres zamieszkania,
• dane dotyczące stanu zdrowia dziecka lub pacjenta dorosłego, historia medyczna, wyniki diagnoz i obserwacji terapeutycznych – stanowiące szczególną kategorię danych osobowych w rozumieniu art. 9 RODO (dane wrażliwe dotyczące zdrowia).

§4. Cele i podstawy prawne przetwarzania

Dane osobowe są przetwarzane w następujących celach:

1. Kontakt i odpowiedź na zapytania przesłane przez formularz kontaktowy lub inne kanały komunikacji

   Podstawa: art. 6 ust. 1 lit. a RODO (zgoda) oraz art. 6 ust. 1 lit. f RODO (prawnie uzasadniony interes Administratora).

2. Zawarcie i wykonanie umowy o świadczenie usług terapeutycznych, diagnostycznych i innych oferowanych przez Poradnię

   Podstawa: art. 6 ust. 1 lit. b RODO (wykonanie umowy).

3. Prowadzenie dokumentacji terapeutycznej i medycznej oraz świadczenie usług zdrowotnych i terapeutycznych

   Podstawa: art. 9 ust. 2 lit. h RODO (przetwarzanie danych o zdrowiu do celów profilaktyki zdrowotnej, diagnozy i zapewnienia opieki zdrowotnej), w związku z ustawą o prawach pacjenta i Rzeczniku Praw Pacjenta.

4. Realizacja obowiązków prawnych ciążących na Administratorze, w szczególności podatkowych, księgowych i wynikających z przepisów o działalności leczniczej

   Podstawa: art. 6 ust. 1 lit. c RODO.

5. Dochodzenie roszczeń i obrona przed roszczeniami

   Podstawa: art. 6 ust. 1 lit. f RODO (prawnie uzasadniony interes Administratora).

6. Analiza ruchu na stronie i poprawa jakości usług (pliki cookies analityczne)

   Podstawa: art. 6 ust. 1 lit. a RODO (zgoda).

§5. Okres przechowywania danych

1. Dane osobowe przekazane w formularzu kontaktowym są przechowywane przez okres niezbędny do udzielenia odpowiedzi, a następnie do czasu przedawnienia ewentualnych roszczeń – nie dłużej niż 3 lata od ostatniego kontaktu, chyba że pacjent zostanie zapisany na wizytę.
2. Dokumentacja terapeutyczna i medyczna pacjenta jest przechowywana przez okres 20 lat, licząc od końca roku kalendarzowego, w którym dokonano ostatniego wpisu, zgodnie z ustawą o prawach pacjenta i Rzeczniku Praw Pacjenta.
3. Dane związane z obowiązkami podatkowymi i księgowymi przechowywane są przez okres 5 lat, licząc od końca roku kalendarzowego, w którym powstał obowiązek podatkowy.
4. Dane związane z cookies są przechowywane przez okres wskazany w §10 niniejszej Polityki.

§6. Odbiorcy danych

Dane osobowe mogą być udostępniane następującym kategoriom odbiorców:

• terapeutom i specjalistom współpracującym z Poradnią (na podstawie umów powierzenia przetwarzania),
• biuru rachunkowemu obsługującemu Administratora,
• dostawcy hostingu strony internetowej,
• dostawcy usług informatycznych wspierających funkcjonowanie Poradni,
• operatorom systemów płatności – w zakresie realizowanych płatności,
• organom państwowym – jeżeli wynika to z obowiązujących przepisów prawa, np. NFZ, urzędom skarbowym i sądom.

Dane nie są przekazywane do państw trzecich poza Europejski Obszar Gospodarczy ani organizacjom międzynarodowym, chyba że nastąpi to na podstawie umów zawartych z zewnętrznymi dostawcami usług informatycznych, np. Google lub Meta. W takim przypadku odbywa się to na zasadach zgodnych z RODO.

§7. Prawa osób, których dane dotyczą

Każdej osobie, której dane osobowe są przetwarzane, przysługują następujące prawa:

1. Prawo dostępu do danych – możliwość uzyskania informacji o tym, jakie dane są przetwarzane i w jakim celu.
2. Prawo do sprostowania – możliwość poprawienia nieprawidłowych lub uzupełnienia niekompletnych danych.
3. Prawo do usunięcia danych („prawo do bycia zapomnianym”) – z zastrzeżeniem obowiązków wynikających z przepisów prawa, np. obowiązku przechowywania dokumentacji medycznej.
4. Prawo do ograniczenia przetwarzania – możliwość zażądania ograniczenia przetwarzania w określonych sytuacjach.
5. Prawo do przenoszenia danych – w zakresie danych przetwarzanych na podstawie zgody lub umowy.
6. Prawo do sprzeciwu – wobec przetwarzania danych w oparciu o prawnie uzasadniony interes Administratora.
7. Prawo do wycofania zgody – w każdym momencie, bez wpływu na zgodność z prawem przetwarzania dokonanego przed wycofaniem zgody.
8. Prawo do wniesienia skargi do organu nadzorczego – Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych, ul. Stawki 2, 00-193 Warszawa, www.uodo.gov.pl , jeżeli osoba uzna, że przetwarzanie danych narusza przepisy RODO.

§8. Dobrowolność podania danych

1. Podanie danych osobowych jest dobrowolne, jednak w niektórych przypadkach niezbędne do skorzystania z określonych funkcji strony lub usług Poradni.
2. Brak podania danych w formularzu kontaktowym uniemożliwi odpowiedź na zapytanie.
3. Brak podania danych niezbędnych do prowadzenia diagnozy lub terapii uniemożliwi świadczenie usług przez Poradnię.

§9. Bezpieczeństwo danych

Administrator wdraża odpowiednie środki techniczne i organizacyjne w celu zapewnienia bezpieczeństwa przetwarzanych danych osobowych, w szczególności:

• ochronę przed nieautoryzowanym dostępem osób trzecich,
• ochronę przed utratą, zniszczeniem lub uszkodzeniem danych,
• szyfrowanie danych przekazywanych przez stronę internetową (protokół HTTPS),
• ograniczenie dostępu do dokumentacji terapeutycznej wyłącznie do upoważnionego personelu,
• regularne szkolenia personelu w zakresie ochrony danych osobowych.

§10. Pliki cookies

1. Czym są pliki cookies?

Pliki cookies („ciasteczka”) to małe pliki tekstowe zapisywane na urządzeniu końcowym Użytkownika, takim jak komputer, tablet lub telefon, podczas korzystania ze strony internetowej. Pliki te służą m.in. do zapamiętywania preferencji Użytkownika i analizy ruchu na stronie.

2. Rodzaje wykorzystywanych cookies

• Cookies niezbędne – zapewniają prawidłowe działanie strony, np. utrzymanie sesji. Nie wymagają zgody.
• Cookies funkcjonalne – zapamiętują wybory Użytkownika, np. język i ustawienia. Wymagają zgody.
• Cookies analityczne – umożliwiają analizę sposobu korzystania ze strony, np. za pomocą Google Analytics. Wymagają zgody.
• Cookies marketingowe – są wykorzystywane do personalizacji reklam. Wymagają zgody.

3. Zarządzanie cookies

Użytkownik może w każdej chwili zmienić swoje preferencje dotyczące cookies za pomocą ustawień banera cookies lub bezpośrednio w ustawieniach swojej przeglądarki internetowej. Zablokowanie plików cookies może wpłynąć na niektóre funkcjonalności strony.

4. Okres przechowywania cookies

Cookies sesyjne są usuwane po zamknięciu przeglądarki. Cookies trwałe są przechowywane przez okres wskazany w danym pliku – najczęściej od kilku dni do 2 lat.

§11. Media społecznościowe

Strona internetowa Poradni Dom Mowy zawiera odnośniki do profili prowadzonych przez Administratora w serwisach społecznościowych Facebook i Instagram. Zasady przetwarzania danych osobowych w tych serwisach określają regulaminy i polityki prywatności tych serwisów, a Administrator nie ma na nie wpływu.

§12. Zmiany Polityki Prywatności

1. Administrator zastrzega sobie prawo do wprowadzania zmian w niniejszej Polityce Prywatności.
2. O wszelkich zmianach Użytkownicy zostaną poinformowani poprzez opublikowanie zaktualizowanej wersji Polityki Prywatności na stronie internetowej.
3. Aktualna wersja Polityki Prywatności obowiązuje od daty jej publikacji.

§13. Postanowienia końcowe

W sprawach nieuregulowanych niniejszą Polityką Prywatności zastosowanie mają przepisy RODO, ustawy o ochronie danych osobowych, ustawy o prawach pacjenta i Rzeczniku Praw Pacjenta oraz innych obowiązujących przepisów prawa polskiego.

W razie pytań lub wątpliwości dotyczących ochrony danych osobowych prosimy o kontakt: